Changer de service de messagerie professionnel est une décision qui mérite une vraie préparation. Infomaniak Mail attire de plus en plus d’entreprises et d’indépendants qui cherchent une alternative sérieuse aux géants américains, avec des serveurs hébergés en Suisse et une politique de confidentialité transparente. Le service, mis à jour en 2023 avec de nouvelles fonctionnalités, propose des comptes à partir de 5 CHF par mois avec 20 Go de stockage inclus. La migration peut sembler technique, mais elle se déroule en cinq étapes claires. Voici comment procéder sans perdre un seul message, ni perturber votre activité quotidienne.
Pourquoi basculer vers Infomaniak Mail ?
Infomaniak est un hébergeur suisse fondé en 1994, soumis au droit helvétique et supervisé indirectement par l’OFCOM (Office fédéral de la communication). Cette localisation géographique n’est pas anodine : vos données restent sur des serveurs situés en Suisse, hors de portée du Cloud Act américain qui autorise les autorités américaines à accéder aux données stockées par des entreprises américaines, même à l’étranger.
Au-delà de la confidentialité, Infomaniak Mail offre un ensemble de fonctionnalités qui rivalisent avec les solutions d’entreprise. Le stockage de 20 Go par compte couvre largement les besoins d’un professionnel standard. La synchronisation fonctionne via les protocoles IMAP, CalDAV et CardDAV, ce qui garantit la compatibilité avec tous les clients de messagerie courants : Thunderbird, Apple Mail, Outlook.
Le tarif de départ à 5 CHF par mois positionne le service dans une fourchette compétitive face à Google Workspace ou Microsoft 365, surtout si la souveraineté des données est un critère de sélection. Les PME qui traitent des données sensibles — cabinets médicaux, études juridiques, fiduciaires — y trouvent un argument solide. Les mises à jour de 2023 ont renforcé l’interface webmail avec un système de filtres avancés et une meilleure gestion des alias.
Un autre atout souvent sous-estimé : le support client d’Infomaniak répond en français, allemand et anglais, avec des délais raisonnables. Pour une migration, cette disponibilité peut faire toute la différence si un problème surgit en cours de transfert.
Préparer le terrain avant de migrer
Une migration réussie commence bien avant de toucher au moindre paramètre technique. La phase de préparation détermine si le transfert se passera sans accroc ou si vous passerez deux jours à retrouver des emails perdus.
Voici les éléments à vérifier et rassembler avant de lancer quoi que ce soit :
- Les identifiants de connexion de votre ancien service (login, mot de passe, éventuellement les codes d’application pour les services avec authentification à deux facteurs)
- Les paramètres IMAP ou POP3 de votre fournisseur actuel (adresse du serveur entrant, port, SSL)
- La liste de vos alias et adresses supplémentaires associés au compte principal
- Vos contacts exportés au format vCard (.vcf) ou CSV
- Vos événements de calendrier exportés au format iCal (.ics)
- Un inventaire des filtres et règles de tri actifs sur votre ancien compte
Faites également une sauvegarde locale complète de vos emails avant de commencer. Thunderbird avec l’extension ImportExportTools NG permet d’exporter l’intégralité d’une boîte en quelques clics, au format MBOX. Cette copie de sécurité vous protège contre tout incident durant le transfert.
Anticipez aussi la durée de propagation DNS si vous migrez un nom de domaine personnalisé. Selon votre registrar, la mise à jour des enregistrements MX peut prendre entre quelques minutes et 48 heures. Planifiez la migration un vendredi soir ou pendant une période creuse pour minimiser l’impact sur vos communications.
Créer et paramétrer votre compte sur la plateforme
Rendez-vous sur infomaniak.com et sélectionnez l’offre Mail qui correspond à votre usage. Pour un usage individuel ou une petite structure, l’offre de base suffit. Les équipes plus importantes peuvent opter pour les formules Mail+ ou les packs d’hébergement qui intègrent la messagerie.
La création du compte prend moins de dix minutes. Renseignez vos informations de facturation, choisissez votre nom de domaine (existant ou nouveau) et validez votre adresse email. Infomaniak envoie immédiatement un email de confirmation avec les paramètres de connexion.
Si vous utilisez un domaine personnalisé déjà enregistré ailleurs, l’étape suivante consiste à modifier les enregistrements MX chez votre registrar actuel. Infomaniak fournit dans son interface Manager une liste précise des enregistrements à configurer. Typiquement, vous devrez pointer vers mail.infomaniak.com avec une priorité de 10. N’oubliez pas d’ajouter les enregistrements SPF, DKIM et DMARC recommandés : ils évitent que vos emails soient classés en spam par les destinataires.
Une fois le domaine validé, créez vos boîtes aux lettres depuis le Manager. L’interface est claire et permet d’attribuer des quotas de stockage individuels, de créer des alias et de définir des redirections. Testez l’accès au webmail sur mail.infomaniak.com avant de procéder au transfert des données.
Transférer vos emails, contacts et calendriers
C’est l’étape qui inquiète le plus, à tort. Infomaniak propose un outil de migration intégré directement dans le Manager, accessible depuis la section « Importer des emails ». Cet outil se connecte à votre ancien service via IMAP et copie l’ensemble des messages, dossier par dossier, dans votre nouvelle boîte.
Renseignez les paramètres IMAP de votre ancien fournisseur, votre identifiant et votre mot de passe. Le processus s’exécute côté serveur : inutile de laisser votre ordinateur allumé pendant la durée du transfert. Pour une boîte de 5 à 10 Go, comptez entre 30 minutes et quelques heures selon la charge des serveurs. Les boîtes volumineuses peuvent nécessiter une nuit complète.
Pour les contacts, importez votre fichier .vcf directement depuis l’application Contacts d’Infomaniak (accessible via le webmail). La procédure prend moins de deux minutes. Pour les calendriers, le fichier .ics s’importe depuis l’application Agenda avec la même simplicité.
Vérifiez après l’import que tous vos dossiers personnalisés sont bien présents et que les pièces jointes sont intactes. Si certains messages anciens manquent, l’outil de migration peut être relancé en mode incrémental, qui ne transfère que les nouveaux éléments depuis le dernier import.
Les derniers réglages pour une prise en main sans friction
La migration technique est terminée, mais quelques ajustements finaux font la différence entre un compte fonctionnel et un compte vraiment opérationnel. Commencez par reconfigurer vos clients de messagerie sur tous vos appareils : ordinateur, smartphone, tablette. Infomaniak fournit des guides de configuration détaillés pour chaque logiciel et système d’exploitation dans sa base de connaissances.
Paramètres IMAP à utiliser : serveur entrant mail.infomaniak.com, port 993 avec SSL. Pour l’envoi : serveur sortant mail.infomaniak.com, port 587 avec STARTTLS. Ces valeurs sont stables et documentées sur le site officiel.
Mettez en place une réponse automatique sur votre ancien compte qui informe vos contacts du changement d’adresse si vous changez également d’adresse email. Si vous conservez la même adresse avec votre domaine personnalisé, cette étape est inutile : le changement est transparent pour vos interlocuteurs.
Recréez vos filtres et règles de tri dans l’interface Infomaniak. L’éditeur de filtres du webmail prend en charge des conditions multiples et des actions variées : déplacer, marquer, transférer, supprimer. Prenez le temps de les reconfigurer correctement plutôt que de les improviser au fil des semaines.
Enfin, activez l’authentification à deux facteurs sur votre compte Infomaniak depuis les paramètres de sécurité. Une application TOTP comme Authy ou Google Authenticator suffit. Cette protection vaut pour l’accès au Manager et au webmail, ce qui sécurise l’ensemble de votre environnement de messagerie dès le premier jour.