À l’heure où la concurrence est de plus en plus féroce et où les consommateurs sont de plus en plus exigeants, une entreprise doit se démarquer pour survivre et prospérer. L’un des moyens les plus efficaces pour y parvenir est de travailler sur son identité de marque. Mais qu’est-ce que l’identité de marque ? Comment la définir ? Et quelles sont les étapes clés pour la construire ? Cet article vous apportera toutes les réponses à ces questions et vous guidera dans l’élaboration d’une identité de marque solide et pertinente.
Comprendre ce qu’est l’identité de marque
L’identité de marque est un ensemble d’éléments visuels, verbaux et émotionnels qui permettent à une entreprise de se différencier des autres, d’établir une connexion avec ses clients et d’affirmer sa personnalité. Elle englobe notamment le nom, le logo, les couleurs, la typographie, le ton de communication et les valeurs véhiculées par l’entreprise.
« Une identité de marque bien définie permet à une entreprise d’être facilement reconnue et mémorisée par ses clients. Elle contribue également à créer un sentiment d’appartenance chez ces derniers », explique David Aaker, professeur émérite à la Haas School of Business de l’Université de Californie à Berkeley.
Les étapes clés pour définir son identité de marque
1. Identifier la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise
La première étape dans la définition de l’identité de marque consiste à clarifier la mission, c’est-à-dire la raison d’être de l’entreprise, ainsi que sa vision, c’est-à-dire ce qu’elle souhaite accomplir à long terme. Il est également essentiel de déterminer les valeurs qui guideront l’action de l’entreprise et qui serviront de base à sa culture d’entreprise.
2. Définir le positionnement et le territoire de marque
Le positionnement correspond à la place que l’on souhaite occuper dans l’esprit des consommateurs, par rapport à ses concurrents. Il s’appuie sur un ou plusieurs éléments différenciants (prix, qualité, innovation, etc.) qui permettent à l’entreprise d’affirmer sa singularité. Le territoire de marque englobe quant à lui l’ensemble des aspects (visuels, verbaux, émotionnels) sur lesquels l’entreprise souhaite communiquer pour véhiculer son identité.
3. Créer une charte graphique et rédactionnelle cohérente
Pour que l’identité de marque soit clairement identifiable et mémorisable, il est important de définir une charte graphique (couleurs, typographies, logo) et une charte rédactionnelle (ton, style, messages clés) qui seront utilisées de manière cohérente et harmonieuse sur tous les supports de communication de l’entreprise.
4. Développer une stratégie de communication adaptée
Enfin, pour faire connaître et valoriser son identité de marque, il est crucial d’élaborer une stratégie de communication adaptée à ses cibles et à ses objectifs. Cela peut passer par la création d’un site internet, le recours aux réseaux sociaux, des campagnes publicitaires ou encore des actions de relations publiques.
Les bénéfices d’une identité de marque forte
Définir et développer une identité de marque solide présente plusieurs avantages pour l’entreprise. Tout d’abord, cela permet de se différencier dans un marché concurrentiel et ainsi d’attirer plus facilement l’attention des consommateurs. Ensuite, cela contribue à fédérer les collaborateurs autour d’un projet commun et à instaurer une culture d’entreprise forte. Enfin, cela facilite la fidelisation des clients en leur offrant une expérience unique et cohérente.
Selon une étude menée par le cabinet Interbrand, les entreprises ayant une identité de marque forte ont vu leur valeur boursière croître deux fois plus vite que celles ayant une identité faible ou inexistante entre 2006 et 2016.
Exemples d’entreprises ayant réussi à définir une identité de marque forte
De nombreuses entreprises ont réussi à se démarquer grâce à leur identité de marque. Parmi les exemples les plus célèbres, on peut citer :
- Apple, qui a su associer innovation, design et simplicité d’utilisation pour créer une expérience utilisateur unique et fidéliser ses clients.
- Nike, dont le slogan « Just do it » et le logo en forme de virgule symbolisent l’esprit de dépassement de soi et d’émancipation par le sport.
- Coca-Cola, qui véhicule depuis toujours des valeurs de joie, de partage et d’authenticité à travers sa communication et son packaging iconique.
En définitive, définir une identité de marque forte est un enjeu majeur pour toute entreprise souhaitant se démarquer dans un marché concurrentiel. Pour y parvenir, il est essentiel de travailler sur les différents aspects (mission, vision, valeurs, positionnement, territoire) qui constituent l’identité de marque et de les traduire de manière cohérente et harmonieuse dans sa communication. Ainsi, l’entreprise pourra attirer davantage de clients, fédérer ses collaborateurs et pérenniser son activité.