Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?

Le terme d’expérience utilisateur est apparu au cours des années 90. Ce terme désigne la perception qu’une personne a de l’utilisation d’un produit, d’un service ou d’un système. L’expérience utilisateur est d’ailleurs maintenant un point sur lequel toutes les entreprises travaillent pour pouvoir satisfaire leurs futurs clients. Bien évidemment, il est difficile d’anticiper cela, mais il est possible de faire tout son maximum pour que l’expérience utilisateur (UX en anglais) soit bien vécue.

L’expérience utilisateur a de nombreux objectifs. En effet, si l’on prend l’exemple d’un logiciel, ce dernier devra atteindre certains buts. En effet, il devra être plus utile, facile à utiliser, désiré par l’acheteur, doté d’une navigation simple, accessible, et complètement crédible. Ainsi, en atteignant ces objectifs de l’expérience utilisateur, le logiciel a plus de chance d’augmenter sa valeur.

L’expérience utilisateur regroupe plusieurs éléments entrant en jeu, dont les suivants :

  • Le marketing
  • La typographie
  • Les fonctionnalités
  • Le nommage
  • La cohérence
  • La compatibilité

Lorsque vous vous lancez dans la création d’un site internet, il est impératif de prendre en compte l’expérience utilisateur. C’est une véritable priorité. Ainsi, cette expérience utilisateur va passer notamment par un choix minutieux des couleurs, de l’ergonomie de votre site, de la navigation, etc. Tout doit impérativement être cohérent, simple, et surtout très attractif. Vous devez arriver à vous mettre à la place du visiteur sur votre site, et prendre un point de vue externe de ce que vous proposez. Cela doit impérativement vous plaire, et être agréable. Si ce n’est pas le cas, l’expérience utilisateur doit alors être retravaillée.

Pour travailler correctement sur l’expérience utilisateur, il est souvent nécessaire de faire appel à des professionnels de la communication, mais également de l’image tels que des webdesigners. Bien évidemment, n’oublions pas également que vous devrez vous faire épauler par un spécialiste du marketing si vous désirez que votre projet soit complètement réussi. Sachez que l’émotion est un élément sur lequel vous pouvez jouer. Il va souvent vous permettre de vous différencier de la concurrence.

Pour résumer, vous devez retenir les choses suivantes :

  • L’utilisateur de votre site a toujours raison.
  • L’utilisateur doit facilement comprendre votre contenu.
  • L’utilisateur doit être heureux d’être sur votre site.
  • Le contenu de votre site doit être impérativement attractif.
  • Soyez original. En effet, votre but est de pouvoir vous démarquer de la concurrence en étant différent. Ainsi, vous devez faire preuve d’imagination. Si vous êtes en manques d’inspiration, n’hésitez pas à vous faire aider par des professionnels ayant de nombreuses idées à revendre.
  • Ne vous découragez pas. Il n’est pas toujours évident de se mettre à la place de l’utilisateur. Pour cela, vous allez apprendre de vos erreurs et ferez toujours mieux. Courage !
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Les métiers du Web ne sont pas des métiers virtuels

Le Web est une sphère médiatique bien particulière qui doit répondre à des exigences technologiques qui lui sont propres. Ces techniques ne concernant pas que le développement, elles concernent aussi les façons de communiquer entre le fournisseur et les Internautes qui sont les clients du Web.

Alors, avec l’explosion d’Internet, des métiers nouveaux voient le jour depuis 20 ans ou s’adaptent aux évolutions technologiques et comportementales. Des salons et des « Job Dating » y sont même entièrement consacrés pour présenter ces métiers du numériques et recruter.

Nous ne savons pas toujours ce que renferment ces métiers. Pour certains, les terminologies sont carrément abstraites, à la limite de l’emploi virtuel. Ce sont pourtant de véritables métiers qui nécessitent des apprentissages et des qualifications tout aussi réels.

En parlant de métiers du Web, découvrons-en quelques-uns

Chargé de communication Web

Les chargés de communication se spécialisent. Un chargé de communication Web doit posséder toutes les qualités d’un chargé de communication mais être également spécialisé dans les techniques de communication Web.

Le chargé de communication Web a en charge la promotion d’une marque, d’une entreprise, d’un produit sur le Web. Et pour mener à bien ses missions il doit connaitre les leviers de la toile. Il aura notamment en charge les campagnes d’e-mailing, le déploiement de la stratégie e-marketing, les actions de référencement, la notoriété… Et ses actions ne sont pas limitées à la communication digitale externe mais aussi à celle interne (enrichir, animer un Intranet, un réseau social de collaborateurs…).

Juriste Internet

Un juriste Internet a des missions bien particulières. Il assiste l’entreprise et la conseille en matière d’informatique, d’Internet, de propriété intellectuelle. Il conseille, il veille, il défend les intérêts pour le respect des droits, obligations et réglementations liées aux activités (e-commerce, banques en ligne, gestion des noms de domaines…). Il est spécialisé et a une parfaite connaissance d’Internet, de sa législation et de ses évolutions.

Traffic Manager

Le traffic Manager ou responsable trafic est lui un spécialiste de la publicité sur Internet. Il est le lien entre les annonceurs et les supports que sont les sites qui diffuseront les publicités. Il gère les espaces publicitaires. Il conseille l’annonceur pour ses campagnes publicitaires. Il travaille en étroite collaboration avec les référenceurs. Il gère de A à Z les campagnes, les organise, suit leur mise en œuvre, leur évolution et en fait le bilan.

Des métiers qu’Internet a fait naitre ou évoluer, qui exigent des compétences adaptées à ce marché mondial omniprésent et qui ne cesseront de suivre la dynamique de la toile.